移動(dòng)升降平臺的售后維修該如何保障？

        移動(dòng)升降平臺的售后維修該如何保障？近期，有客戶(hù)打電話(huà)咨詢(xún)，其購買(mǎi)的升降機出了點(diǎn)問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)該如何維修，在詳細的和客戶(hù)溝通之后發(fā)現，該客戶(hù)并不是直接從我們廠(chǎng)家購買(mǎi)的，我們在歷年的銷(xiāo)售記錄中也沒(méi)有該客戶(hù)的資料，這就導致了售后不順利的情況出現，這是為什么呢？原來(lái)，凡是從我廠(chǎng)銷(xiāo)售出去的升降平臺，我們都保存有詳細的檔案資料，方便將來(lái)客戶(hù)售后的時(shí)候我們及時(shí)查詢(xún)需要更換的配件是我們從哪里購買(mǎi)的。因為設備在更新，我們的配件供應商也會(huì )同步升級，我們會(huì )淘汰配件質(zhì)量差的供應商，選擇質(zhì)量更好的供應商，所以客戶(hù)幾年前購買(mǎi)的升降平臺，需要更換配件的時(shí)候，我們會(huì )查存檔。但是有的升降平臺使用方并不是直接從我廠(chǎng)購買(mǎi)的，是從中間商那里購買(mǎi)的，有的甚至是在中間商的手中倒了好幾次，這樣就造成了我們查不到檔案，也就不清楚客戶(hù)所使用的升降機的配置如何了，給售后增添了不必要的困難。